Zlaté pravidlo pro varianty: Má-li produkt jiný obrázek, jiný obal, zkrátka vypadá-li vizuálně jinak – vytvořte samostatnou produktovou kartu. Mění-li se jen hmotnost, objem, velikost S, M, L, XL, ale obrázek je stejný – použijte varianty.

Varianty produktů jsou skvělý nástroj, pokud je používáte správně. Dokážou zpřehlednit nabídku, zjednodušit výběr velikosti, objemu nebo hmotnosti a udržet e-shop čistý.

Jenže ve chvíli, kdy pod jednu produktovou kartu schováte různé barvy, motivy, tvary nebo produkty s odlišnými obrázky, začnete si podřezávat větev z pohledu SEO, UX, PPC i filtrace.

Jak efektivně tvořit varianty produktů v e-shopu na Shoptetu (Autor: Tomáš Zahálka)

Co jsou varianty produktu?

Varianty produktu slouží k tomu, aby zákazník na jedné produktové kartě vybral konkrétní provedení stejného produktu. Typicky velikost trička, objem balení, délku kabelu, hmotnost krmiva, nebo rozměr.

Správná varianta je taková, která nemění hlavní vizuální identitu produktu. Zákazník pořád kupuje stejnou věc, jen si vybírá její technickou nebo praktickou hodnotu. Například tričko ve velikosti S, M, L a XL. Protein v balení 500 g, 1 kg a 2 kg. Krmivo pro psa ve variantě 3 kg, 10 kg a 15 kg.

Špatně použitá varianta je taková, která schovává odlišně vypadající produkty pod jednu kartu. Jiná barva, jiný motiv, jiný tvar, jiný design nebo jiný hlavní obrázek by ve většině případů měly znamenat samostatnou produktovou kartu. Ne schovat všechno pod jednu!

Pokud prodáváte zelené, modré, růžové a červené odrážedlo, zákazník je chce vidět už ve výpisu kategorie. Ne až po rozkliknutí jednoho detailu, kde bude skrytý přepínač variant a možná se změní obrázek. A možná taky ne, protože hodně e-shopů to technicky neumí.

U produktů, kde rozhoduje vzhled, je samostatná karta lepší, protože: Kategorie má více produktů (dobré pro SEO), zákazník vidí širší nabídku (skvělé pro uživatele), reklamy mohou pracovat s konkrétní variantou (moudré pro PPC) a filtr barev nezobrazuje nesmyslný náhled (bomba pro UX).

• Jiná barva produktu = samostatná produktová karta.
• Jiný motiv nebo potisk = samostatná produktová karta.
• Jiný tvar nebo konstrukce = samostatná produktová karta.
• Jiná příchuť, složení a ingredience = samostatná produktová karta.
• Jiný hlavní obrázek = samostatná produktová karta.
• Produkt, který zákazník vybírá vizuálně = samostatná produktová karta.

Ukázka rozdělených stromů života klienta Vyrejeme.cz

Kdy použít varianty produktu?

Varianty produktu použijte ve chvíli, kdy jde o stejný produkt a mění se jen technická hodnota. Velikost, objem, hmotnost, délka, počet kusů v balení nebo jiný parametr, který nemění hlavní vizuál.

Uživatel opravdu nepotřebuje v kategorii vidět deset stejných triček jen proto, že existují ve velikostech S až XXL. Stejně tak nepotřebuje vidět pět stejných balení proteinu, pokud se mění jen hmotnost a hlavní obal je prakticky stejný. Tam varianty dávají smysl.

• Velikosti oblečení: S, M, L, XL.
• Objemy kosmetiky: 50 ml, 100 ml, 250 ml.
• Hmotnosti krmiva: 3 kg, 10 kg, 15 kg.
• Délky kabelu: 1 m, 2 m, 3 m.
• Rozměry stejného produktu: malý, střední, velký.

Správné využití varianty produktu u klienta Coffeespot (Zdroj: Indonésie Aceh Gayo Washed Wet Hulled)

Proč barevné varianty nepatří pod jednu kartu?

Nejrozšířenější chyba je slučovat barevné varianty pod jednu produktovou kartu. Teorie říká, že zákazník nechce v kategorii vidět stejný produkt pětkrát v různých barvách. Praxe ale často říká něco jiného: zákazník chce vidět, co reálně nabízíte, co je skladem a jak to vypadá.

Pokud má produkt v kategorii jen jeden náhledový obrázek, zákazník nemusí vůbec zjistit, že existují další barvy. Uvidí třeba zelený produkt, ale neví, že máte i růžový, modrý nebo černý.

Navíc ne každý e-shop umí dobře měnit obrázek podle vybrané varianty. Zákazník klikne na modrou, ale pořád vidí zelený obrázek. Nebo vidí koláž všech barev. Nebo nevidí nic.

Špatně řešené barevné varianty produktů (Zdroj: Odrážedla pro děti | Dudlu)

Jak varianty ovlivňují marketing?

Z pohledu SEO je zásadní, že kategorie s více relevantními produkty má větší šanci uspět než kategorie s jedním produktem a desítkami schovaných variant.

Z pohledu UX je hlavní problém v tom, že zákazníka nutíte klikat do detailu produktu, aby zjistil, co vlastně nabízíte. Kategorie má sloužit k výběru. Detail produktu má sloužit k rozhodnutí.

Varianty produktů mají dopad i na PPC a produktové reklamy. Reklamní systémy jako Google Ads, Seznam Ads nebo zbožové srovnávače pracují s daty z feedu a konkrétní produktovou URL.

Pokud pod jednou kartou schováte více barev, může se do reklamy dostat náhledový obrázek jedné barvy, zatímco zákazník ve skutečnosti hledal jinou. Vy zaplatíte za proklik, uživatel nenakoupí.

? PPC pro Shoptet e-shopy už od 10 000 Kč měsíčně (PPC tým: Tomáš Zahálka)

Jak variantní neduhy rozbíjejí filtraci?

Jedna z bolestí variant je filtrace. Pokud má produkt jako varianty více barev, ale v kategorii má jen jeden náhledový obrázek, filtr může zákazníkovi ukázat nesmysl. Vybere si černou barvu, ale ve výpisu se zobrazí produkt se zeleným náhledem. Zákazník pak tápe, nechápe jestli se uklikl a nejspíš odejde.

Velikosti je většinou správné řešit přes varianty, ale i tady je potřeba počítat s technickými neduhy. Typický problém nastává ve filtraci. Zákazník si vybere velikost XL, e-shop zobrazí produkt, ale po kliknutí do detailu zjistí, že XL je vyprodané a skladem je jen XS.

Neznamená to, že máte velikosti rozdělovat do samostatných produktů. Velikosti, objemy a hmotnosti pořád dávají smysl jako varianty. Jen je potřeba tento problém testovat, hlídat a ideálně řešit přes šablonu, doplněk, UX úpravu nebo správné nastavení výpisu.

Nejhorší možné řešení je nechat zákazníka psát požadovanou barvu, motiv nebo druh produktu do poznámky v objednávce. To není varianta produktu. To je recept na vratky a storna.

? SEO pro Shoptet e-shopy už od 15 000 Kč měsíčně (SEO tým: Tomáš Zahálka)

Tak co, už víte jak na varianty produktů?

Varianty produktů nejsou špatně. Špatně je používat je na produkty, které by měly mít vlastní kartu.

Čím více relevantních produktů má kategorie, tím větší šanci má v SEO i v UX. E-shop s jedním produktem v kategorii a desítkami schovaných variant nepůsobí jako silná nabídka.

Správné rozhodnutí ovlivňuje SEO, PPC, filtraci, konverzní poměr i spokojenost zákazníků. Když zákazník vidí, co hledá, kliká méně, vybírá rychleji a nakupuje s menší nejistotou.

Tak nezahálejte, používejte varianty produktů chytře a ať i vám e-shopy rostou — celý seriál zde!