Na LinkedInu nejsou jen zaměstnanci, ajťáci, podnikatelé a head hunteři. Jsou tam především vaši potenciální zákazníci, partneři a budoucí kolegové.

LinkedIn dává e-shopům smysl, ne však každému e-shopu stejně a už vůbec ne jako náhrada Facebooku, Instagramu, SEO nebo PPC reklamy. Největší přínos má pro budování značky, získávání B2B zakázek, hledání zaměstnanců, navazování partnerství a prezentaci příbehu lidí, kteří za e-shopem stojí.

U běžného B2C e-shopu pravděpodobně nebude LinkedIn hlavním prodejním kanálem. Člověk sem většinou nejde impulzivně koupit svíčku, kryt na telefon nebo dětskou hračku. Může zde ale objevit majitele značky, výrobní příběh, zajímavou případovou studii, nabídku firemních dárků nebo pracovní pozici. A až se s e-shopem setká podruhé v Googlu, nebude nakupovat od úplně neznámého brandu.

LinkedIn je vhodné vnímat jako kanál důvěry, obchodních vztahů a nově i AI viditelnosti.

Jak na LinkedIn pro e-shopy (Autor: Tomáš Zahálka)

Co je LinkedIn pro e-shop?

LinkedIn je profesní sociální síť, na které může e-shop komunikovat prostřednictvím osobních profilů i firemní stránky. Osobní profil reprezentuje konkrétního člověka, například majitele, markeťáka, vedoucího skladu nebo personalistu. Firemní stránka naopak zastupuje samotný e-shop jako organizaci.

Oba typy profilů mají jinou roli a není rozumné vybírat pouze jeden. Firemní stránka funguje jako oficiální vizitka značky, prostor pro novinky, pracovní nabídky a základní dohledatelnost firmy. Osobní profily dávají komunikaci tvář, názor a důvod reagovat. Lidé se zkrátka raději baví s Václavem ze skladu než s logem, které děkuje za „skvělou synergii celého týmu“.

Proč e-shopistům dává LinkedIn smysl?

LinkedIn dokáže e-shop dostat před lidi, kteří rozhodují o nákupech, partnerstvích, rozpočtech nebo obsazení pracovních pozic. Pohybují se zde majitelé firem, nákupčí, markeťáci, HR specialisté, office manažeři, freelanceři, dodavatelé i lidé, kteří mohou váš e-shop doporučit dál.

Největší výhoda LinkedInu spočívá v kontextu. Na Instagramu zákazník sleduje produkt, na TikToku zábavu a na LinkedInu často řeší práci, podnikání a problémy firmy. Nabídka firemních dárků, velkoobchodní spolupráce, zakázkové výroby nebo technologického řešení je zde velice relevantní téma.

Pro B2B prodej je důležitá také odbornost lidí za značkou. Podle výzkumu LinkedInu a Edelmanu z roku 2025 používá přes polovinu oslovených B2B kupujících odborný obsah při hodnocení dodavatelů. Neznamená to, že napíšete tři moudra o leadershipu a druhý den vám zavolá ČEZ. Znamená to, že kvalitní obsah pomáhá snižovat nejistotu ve chvíli, kdy si vás potenciální klient prověřuje.

LinkedIn zároveň vytváří dlouhodobou veřejnou stopu značky. Potenciální zaměstnanec, klient nebo dodavatel si může prohlédnout, kdo firmu vede, jaké má zkušenosti, co se v ní děje a zda za sebou zanechává něco jiného než deset let starý zápis v obchodním rejstříku.

Co je LinkedIn, budování brandu, entity, SEO a GEO

Osobní profil, nebo firemní stránka e-shopu?

Nejlepší výsledky přináší propojení firemní stránky a osobních profilů. Firemní stránka poskytuje značce oficiální základnu. Osobní profily majitele a zaměstnanců následně přinášejí lidskou komunikaci.

(1.) Firemní stránka jako oficiální vizitka

Firemní LinkedIn stránku založte i tehdy, když na ní zatím nebudete publikovat každý týden. Vyplňte název, logo, úvodní obrázek, popis činnosti, obor, velikost firmy, sídlo a odkaz na e-shop. Zaměstnanci si ji následně mohou přiřadit ke své pracovní zkušenosti a návštěvník se snadněji dostane ke značce.

Stránka by neměla působit jako opuštěná administrativní budova po povodni. Stačí pravidelně publikovat důležité novinky, případové studie, otevřené pozice, partnerství, výrobní zajímavosti a firemní milníky. LinkedIn u stránek nabízí také analytiku obsahu, návštěvníků, sledujících, vyhledávání a konkurence, takže nemusíte strategii řídit podle počtu palců zvednutých kolegy.

Pokud máte silné odborné téma, můžete využít také LinkedIn newsletter. Smysl dává například pro velkoobchod, vlastní výrobu, HR témata, produktové know-how nebo pravidelné oborové analýzy.

(2.) Osobní profil majitele jako hlavní hlas značky

Majitel e-shopu má obvykle nejvíce zkušeností, příběhů a pravomocí mluvit otevřeně. Může popsat vznik produktu, chyby při expanzi, problémy s dodavatelem, výběr nového skladu, výsledky kampaně, nábor kolegy nebo rozhodnutí, které firmě ušetřilo či prodělalo peníze.

Osobní profil by neměl být převlečenou firemní nástěnkou. Pokud každý příspěvek začíná větou „S radostí oznamujeme“ a končí odkazem na produkt, lidé velmi rychle pochopí, že mluví s marketingem. Přidejte radši vlastní názor, zkušenost, chybu, pochybnost nebo konkrétní výsledek.

Dobře vyplněný profil zároveň pomáhá obchodní důvěryhodnosti. Titulek by měl vysvětlovat, co člověk dělá a komu pomáhá. Sekce O mně může představit zkušenosti, e-shop, specializaci a konkrétní výsledky. Doporučuji doplnit také aktuální fotografii a odkaz na relevantní stránku webu.

(3.) Zaměstnanci jako přirození ambasadoři

Nejsilnější firemní komunikace často nevzniká na firemním profilu, ale na profilech zaměstnanců. Vedoucí skladu může ukázat nový systém balení, zákaznická podpora nejčastější kuriózní dotaz, nákupčí návštěvu výrobce a markeťák výsledky kampaně. Každý tím osloví trochu jinou síť kontaktů.

Ambasadorství ale nesmí být povinný tělocvik. Nedávejte zaměstnancům tabulku, ve které si každý pátek odškrtnou povinný komentář pod firemním příspěvkem. Připravte jim témata, fotografie, podklady a jednoduchá pravidla, ale ponechte vlastní jazyk a i možnost nic nepublikovat.

LinkedIn začal od listopadu 2024 rušit samostatnou záložku Employee Advocacy, samotný princip však nezmizel. Zaměstnanci mohou dál reagovat na firemní obsah, sdílet vlastní zkušenosti a označovat zaměstnavatele. Jen už k tomu není speciální kouzelné tlačítko.

Ukázka postů klienta Čokoládovna JANEK (Zdroj: Václav Durďák)

Jaký obsah na LinkedInu e-shopu funguje?

Nejlepší obsah obvykle vzniká z běžného provozu e-shopu. Nemusíte každý týden vymýšlet šílenosti. Stačí si všímat toho, co řešíte se zákazníky, dodavateli a zaměstnanci.

Dobře fungují příspěvky, které obsahují konkrétní detail. Místo obecného „zlepšili jsme logistiku“ napište, co jste změnili, proč, kolik času se ušetřilo a co se nepovedlo.

Produkty komunikujte přes problém, příběh nebo využití. Samotná fotografie nového nože, čokolády nebo počítače bude na LinkedInu fungovat omezeně. Mnohem zajímavější je ukázat, jak vznikla zakázka pro firmu, proč jste změnili obal, jak řešíte reklamace nebo co musí produkt splnit v nové legislativě.

Ne každý příspěvek musí obsahovat odkaz na e-shop. Někdy je lepší nechat myšlenku přímo na LinkedInu a web zmínit přirozeně v textu, profilu nebo komentáři. Odkaz přidávejte ve chvíli, kdy čtenář na webu skutečně najde pokračování, data, případovou studii nebo konkrétní nabídku.

Proč LinkedIn pomáhá s employer brandingem?

Jakmile e-shop roste, začne potřebovat schopnější a specializovanější lidi. Nejen brigádníky do skladu, ale také vedoucí pracovníky, nákupčí, programátory, markeťáky, produktové specialisty nebo člověka, který po vás konečně převezme část každodenního chaosu.

Co může e-shop při náboru komunikovat?

• Otevřené pozice sdílejte vlastním jménem a vysvětlete, proč člověka hledáte.
• Uveďte férové finanční rozpětí, požadavky, pracovní režim a skutečnou náplň práce.
• Ukažte prostředí firmy – kancelář, sklad, výrobu, nástroje a technologie.
• Přibližte firemní kulturu – co je u vás normální a co naopak neděláte.
• Popište možnosti růstu na konkrétních příkladech současných zaměstnanců.
• Přiznejte také omezení pozice – směny, sezónnost, dojíždění nebo náročnější období.

Pokud hledáte externího freelancera, zmiňte také specialisty, kteří už na projektu pracují. Řada zkušených lidí má plný kalendář, ale nechává si prostor na zajímavé projekty. A zajímavost často neposuzují jen podle peněz, ale také podle týmu, produktu a schopnosti majitele komunikovat.

? Marketingové konzultace a audity pro Shoptet e-shopy už od 5 000 Kč (Autor: Tomáš Zahálka)

Jak získávat přes LinkedIn B2B zakázky?

Pokud e-shop prodává firmám, LinkedIn může být jeden z nejdůležitějších kanálů pro budování poptávky. Typickým příkladem jsou firemní dárky, zakázková výroba, velkoobchod, káva do kanceláří, vybavení škol, IT technika, zaměstnanecké balíčky nebo produkty s vlastním logem.

Na LinkedInu se pohybují lidé, kteří podobné nákupy zadávají nebo ovlivňují. Patří mezi ně nákupčí, HR specialisté, office manažeři, majitelé firem, eventové agentury, marketingová oddělení, školy, obce a další instituce. Nestačí jim ale ukázat produkt. Potřebují vědět, že zvládnete termín, množství, personalizaci, fakturaci a případný problém.

Konkrétní příklady B2B nabídek klientů:

• B2B pro Čokoládovnu JANEK – čokolády a firemní balíčky s logem pro partnery nebo zaměstnance.
• B2B pro Damano.cz – gravírované nože a dárky s logem společnosti.
• B2B pro Bushcraftshop – velkoobchodní spolupráce a survival teambuilding
• B2B pro COFFEESPOT – káva na míru, dárky pro zaměstnance nebo obchodní partnery.
• B2B pro Počítárna.cz – IT technika pro firmy, školy a státní instituce.
• B2B pro Dudlu.cz – spolupráce s influencery, sponzorování kroužků a eventů

Jak LinkedIn pomáhá SEO, GEO a AIO?

LinkedIn není přímá SEO zkratka a odkazy ze sociálních sítí nenahrazují kvalitní zpětné odkazy. Bylo by zavádějící tvrdit, že několik odkazů z příspěvků automaticky zvedne pozice e-shopu.

LinkedIn však pomáhá budovat dohledatelnou stopu značky a lidí, kteří za ní stojí. Firemní stránka, osobní profily, konzistentní názvy, pracovní zkušenosti, odkazy a veřejné příspěvky mohou usnadnit pochopení vztahu mezi člověkem, firmou, webem, oborem a tím ovlivnit výsledky v SEO a GEO.

LinkedIn může podpořit také důvěryhodnost autora odborného obsahu. Pokud na blogu publikuje majitel, specialista nebo konkrétní zaměstnanec, měl by mít autorský medailonek, dohledatelné zkušenosti a propojení na profesní profil. Více jsem princip popsal v článku o medailonku.

Pro GEO a AIO má hodnotu především originální zkušenost, nikoliv mechanické publikování stejného textu na pěti sítích. Případové studie, vlastní data, zkušenosti s výrobou, komentáře odborníků a konkrétní výsledky dávají vyhledávačům i AI systémům více důvodů spojit značku s určitým tématem.

? SEO pro Shoptet e-shopy už od 15 000 Kč měsíčně (SEO tým: Tomáš Zahálka)

Kdy dává smysl placená reklama na LinkedInu?

LinkedIn Ads má smysl u B2B nabídek, náboru a produktů s vyšší hodnotou zákazníka. Reklama umožňuje cílit podle pracovních pozic, oboru, společnosti, dovedností a profesních charakteristik. To je výhodné, když potřebujete oslovit například HR manažery nebo marketingové ředitele.

Pro běžný nízkomaržový B2C e-shop bych LinkedIn Ads nezařazoval mezi první reklamní kanály. Pokud prodáváte spotřební zboží široké veřejnosti, bývají Google Ads, Sklik, Meta Ads nebo zbožové srovnávače podstatně přirozenější místo pro získávání objednávek.

Placenou propagaci má smysl nasadit až ve chvíli, kdy víte, jaké sdělení funguje organicky. Můžete podpořit případovou studii, registraci na B2B konzultaci, katalog firemních dárků, náborovou kampaň nebo kvalitní příspěvek konkrétního odborníka.

? PPC pro Shoptet e-shopy už od 10 000 Kč měsíčně (PPC tým: Tomáš Zahálka)

Jak často na LinkedIn publikovat?

Menšímu e-shopu stačí začít jedním až dvěma kvalitními příspěvky týdně. Majitel může publikovat jeden vlastní příspěvek, firemní stránka jednu důležitou aktualitu a další kolegové se zapojí ve chvíli, kdy mají co říct. Důležitější než přesné číslo je dlouhodobá udržitelnost.

Nemusíte publikovat každý pracovní den. Pokud kvůli sociální síti nestíháte expedovat objednávky, vybrali jste si zvláštní prioritu. Vytvořte si jednoduchý zásobník témat, průběžně fotografujte zajímavé momenty a jednou měsíčně naplánujte několik příspěvků dopředu.

Vedle publikování věnujte čas také smysluplným reakcím. Komentujte příspěvky partnerů, zaměstnanců, dodavatelů a lidí z oboru. Ne stylem „Skvělé, díky za sdílení“, ale konkrétní zkušeností nebo doplněním tématu. LinkedIn je síť vztahů, nikoliv samoobslužný reklamní stojan.

S hashtagy zacházejte střídmě. Několik relevantních výrazů může pomoci zařadit téma, ale patnáct hashtagů z příspěvku odborný obsah neudělá. Totéž platí pro označování lidí. Označujte ty, kteří s příspěvkem skutečně souvisejí, ne všechny, které jste potkali na konferenci u šatny.

Co od práce na LinkedInu e-shop získá?

LinkedIn může e-shopu přinést značku, důvěru, zaměstnance, obchodní kontakty, B2B zakázky i návštěvnost. Výsledek záleží na sortimentu, cílové skupině a schopnosti zapojit do komunikace konkrétní lidi. Pro výrobce, velkoobchod, firemní dárky nebo rychle rostoucí e-shop může být velmi silný. Pro anonymní přeprodejce produktů bez příběhu bude o poznání méně poslušný.

Největší hodnotu získáte propojením osobního profilu, firemní stránky, zaměstnanců a kvalitního obsahu na vlastním webu. Firemní stránka potvrdí existenci značky, lidé přinesou důvěru, případové studie ukážou zkušenosti a web promění pozornost v poptávku nebo objednávku.

Tak na LinkedInu nezahálejte, ukažte lidi za e-shopem a ať i vám e-shopy rostou — celý seriál zde!