Evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act – EAA, směrnice 2019/882) přinese nové povinnosti pro e-shopy v celé EU, včetně České republiky. Zákon se zaměřuje na zlepšení přístupnosti digitálních služeb pro osoby se zdravotním postižením, což znamená, že e-shopy budou muset od 28. června 2025 splňovat standardy, které dříve byly povinné jen pro veřejný sektor.

Evropský akt o přístupnosti — EAA (Autor: Tomáš Zahálka)

Jaké povinnosti budou mít e-shopy v ČR?

E-shopy v České republice budou muset zajistit, aby jejich webové stránky a mobilní aplikace splňovaly standardy přístupnosti, především podle WCAG 2.1 na úrovni AA.

✅ Weby a mobilní aplikace přístupné pro všechny, včetně:

• Nevidomých (musí fungovat se screen readery, např. NVDA, JAWS)
• Osob se slabým zrakem (zvýšený kontrast, možnost zvětšení textu)
• Osob s poruchami motoriky (ovladatelné klávesnicí, bez nutnosti myši)
• Neslyšících (titulky u videí)

✅ Hlavní požadavky na přístupnost e-shopů:

• Správné textové alternativy k obrázkům (ALT popisky)
• Dostatečný barevný kontrast mezi textem a pozadím
• Stránka ovladatelná bez myši (například pro osoby s omezenou pohyblivostí)
• Správně strukturovaný HTML kód (sémantické značky pro lepší navigaci screen readerů)
• Titulky u videí a audiopopisy pro nevidomé, známe například z YouTubu
• Srozumitelné formuláře (objednávkový proces musí být použitelný pro lidi s kognitivními poruchami)
• Přístupné platební metody (včetně online bankovnictví, platebních bran)

Ukázka ALT popisku u fotek produktů — ikonka tužky (Zdroj: Shoptet, Dudlu.cz)

Které e-shopy budou muset pravidla dodržovat?

• ✅ Všechny velké e-shopy a střední podniky
• ✅ Menší e-shopy, pokud poskytují služby široké veřejnosti
• ❌ Mikropodniky (do 10 zaměstnanců, obrat pod 2 miliony EUR) budou mít výjimku, ale i pro ně může být přístupnost konkurenční výhodou a cestou k veřejným zakázkám.

E-shopy, které nedodrží přístupnost, mohou čelit sankcím!

• Každý členský stát EU musí zavést systém dohledu a pokut
• V ČR se očekává kontrola ze strany České obchodní inspekce (ČOI)
• Firmy mohou čelit pokutám, ztrátě zákazníků a vyloučení z veřejných zakázek

Alt popisky u blogových stránek (Zdroj: Článek z Dudlu)

Jak se s e-shopy připravit na EAA?

SEO specialisté dlouhodobě doporučují vyplňování alt textů u obrázků, fotek produktů a bannerů.

Shoptet nyní připravuje plošné změny pro EAA, kdy některé alt popisky bude generovat například na základě h1 (nadpisu) kategorie, pokud nebude vyplněn individuálně.

1) Audit přístupnosti webu

? Ověřit, zda web splňuje WCAG 2.1 AA
? Testovat kompatibilitu se screen readery (JAWS, NVDA)
? Ověřit kontrast, navigaci, přístupnost formulářů a košíku

2) Technické úpravy

? Opravit chyby v HTML (např. špatné nadpisy, formuláře bez popisků)
? Zajistit alternativní texty u obrázků
? Zlepšit ovládání pomocí klávesnice
? Přidat titulky k videím a audiopopisy

3) Školení pro vývojáře a marketing

? Naučit zaměstnance, jak tvořit přístupný obsah
? Přizpůsobit e-mail marketing pro osoby s postižením

4) Testování s reálnými uživateli

? Zapojit do testování osoby se zdravotním postižením
? Požádat odborníky na přístupnost o zpětnou vazbu

Jak ověřit ALT text ve zdrojové kódu (Zdroj: Článek z Dudlu)

Výhody přístupnosti pro e-shopy

• ✅ Vyšší konverze a širší publikum – e-shop bude použitelný pro více zákazníků
• ✅ Lepší SEO – Google preferuje přístupné weby (lepší struktura, čitelnější texty)
• ✅ Vyhnutí se sankcím a právním problémům
• ✅ Zlepšení použitelnosti pro všechny zákazníky (lepší UX)

Video na téma EAA (Zdroj: YouTube)

Vím, že tato úprava může působit jako další byrokracie, ale zkusme vzít v potaz, že v České republice žije okolo 80 000 osob s těžkým zrakovým postižením a dle WHO má přibližně 1,5 až 2 % populace problémy se zrakem a existuje rostoucí trend s ohledem na stárnutí populace.

Proto aktivity, které z hlediska SEO / UX patřili mezi nice-to-have (čtěte: až na to někdy budou přebytečné peníze), tak jsou od letoška povinností a Shoptet na to proaktivně reaguje.

Vyplňujte ALT tagy, popisujte správně obrázky a jestli vás článek informačně obohatil, tak nás sdílejte, komentujte a ať i vám e-shopy rostou — celý seriál zde!