Služba a napojení na Dropshipping plus už neexistuje.

Článek berte jako archivní ohlédnutí za dobou, kdy jsme v Dudlu řešili upgrade na Dropshipping+. Původně šlo o praktický návod, jak přejít ze staršího dropshippingového napojení na novější variantu, která tehdy odemykala další možnosti dopravy, plateb a automatizace objednávek.

Dnes už článek nedává smysl číst jako aktuální návod k nastavení. Nechávám ho hlavně jako součást seriálu o budování Dudlu a jako ukázku toho, jak jsme tehdy řešili provozní růst e-shopu, jazykové mutace, zahraniční objednávky a automatizaci dropshippingového modelu.

Jak dopadl upgrade na Dropshipping+ (Autor: Tomáš Zahálka)

Co tehdy znamenal Dropshipping+?

Dropshipping+ byl v té době novější způsob napojení na stejného dropshippingového partnera, kterého jsme už používali. Rozdíl byl hlavně v pokročilejším chování API, které umožňovalo lépe propisovat objednávky, stavy, dopravu a některé provozní údaje mezi Shoptetem a DS systémem.

Pro Dudlu to byla malá změna v názvu, ale poměrně velká změna v provozu. Odemkly se možnosti, které jsme do té doby buď neměli, nebo jsme je museli řešit ručně a dost kostrbatě. A ruční provozní kostrbatost je přesně ten typ věci, která vám v e-shopu nenápadně žere hodiny, nervy i chuť do života.

• Odesílání zboží do zahraničí například na Slovensko, do Německa nebo Polska.
• Možnost platby kartou přes odkaz v potvrzovacím e-mailu.
• Možnost osobního odběru na centrálním skladu dropshippingového partnera.
• Propisování čísla objednávky ze Shoptetu do dropshippingového systému.
• Propisování stavů objednávek zpět do Shoptetu.

Odesílání zboží do zahraničí

Jedním z hlavních důvodů upgradu byla příprava na jazykové mutace a zahraniční objednávky. Chystat se na expanzi, ale neumět doručit za hranice, je trochu jako otevřít restauraci a nedat hostům příbory.

V Dudlu jsme si tehdy otevřeli doručení na Slovensko, do Polska, Německa a Rakouska. Platby do zahraničí jsme řešili hlavně předem, abychom zbytečně neposílali zásilky, které by se nám draze vracely jako nepřevzaté. I bez kompletně přeloženého webu se první slovenské objednávky podařilo vyřídit.

🧠 Marketingové konzultace a audity pro Shoptet e-shopy už od 5 000 Kč (Autor: Tomáš Zahálka)

Platba kartou přes Dropshipping+

Platba kartou byla jedna z funkcí, od které jsme čekali složitější nastavení, ale nakonec byla poměrně jednoduchá. Po připojení Dropshipping+ se v Shoptetu automaticky založily platební metody a dopravci ve skrytém režimu. Stačilo je aktivovat a zkontrolovat, jestli sedí na náš košík a nákupní proces.

Největší nevýhodou bylo, že zákazník nebyl po dokončení objednávky rovnou přesměrován na platební bránu. Místo toho musel počkat na potvrzovací e-mail, kde byl platební odkaz. Z dnešního UX pohledu to není ideál. Každý krok navíc je prostor, kde se zákazník může ztratit, rozmyslet nebo jít dělat něco jiného, třeba existenciálně řešit, proč má v inboxu tolik newsletterů.

Druhá nevýhoda byla brandová. Na platební bráně se zobrazoval cizí e-shop, což mohlo působit trochu nedůvěryhodně. V praxi si na to ale nikdo nestěžoval a čtvrtina zákazníků ji využila.

Osobní odběr na centrálním skladu

Další novinkou byla možnost osobního vyzvednutí na centrálním skladu. Nebyla to funkce, která by změnila celý byznys model, ale přidávala důvěryhodnost a další možnost pro zákazníky.

U této funkce bylo důležité držet přesné názvy dopravců a plateb podle dropshippingového systému.

🎯 PPC pro Shoptet e-shopy už od 10 000 Kč měsíčně (PPC tým: Tomáš Zahálka)

Propisování čísla objednávky ze Shoptetu

Velkým provozním zlepšením bylo propisování čísla objednávky ze Shoptetu do dropshippingového systému. Do té doby jsme museli některé kontroly dělat ručně.

Po upgradu stačilo hledat podle Shoptet čísla objednávky přímo v dropshippingovém systému.

Propisování číselné řady mělo ještě jednu výhodu: umožnilo kontrolovat, jestli se objednávka vůbec propsala. Přibližně jedna objednávka ze sta se tehdy nepropsala správně, typicky kvůli produktu, který z nějakého důvodu nebyl dostupný v databázi dropshippingu.

Propisování stavů objednávek zpět do Shoptetu

Další praktická funkce byla automatická aktualizace stavů objednávek v Shoptetu. Jakmile dropshippingový partner změnil stav objednávky, informace se propsala zpět do Shoptetu. Díky tomu nebylo nutné jednou za čas ručně hromadně označovat objednávky jako vyřízené.

To mělo dopad i na recenze a automatickou komunikaci se zákazníkem. Pokud máte v Shoptetu nastavené e-maily po vyřízení objednávky, žádosti o hodnocení produktu nebo obchodu, automatické propisování stavů zjednodušuje celý proces. A hlavně snižuje riziko, že zákazník dostane výzvu k hodnocení ve chvíli, kdy zásilku ještě ani nedržel v ruce.

🔎 SEO pro Shoptet e-shopy už od 15 000 Kč měsíčně (SEO tým: Tomáš Zahálka)

Co nám upgrade tehdy přinesl?

Pro Dudlu byl upgrade hlavně provozní úlevou. Nešlo o funkci, která by sama o sobě přinesla tisíce objednávek, ale pomohla nám zjednodušit práci s dopravou, platbami a objednávkami,

V návaznosti na nové možnosti jsme tehdy přepracovali ceník dopravy a požádali eGuru o lehkou úpravu košíku. Cílem bylo zobrazovat zákazníkovi jen relevantní platební metody k vybranému dopravci, ne dalších pět možností, které stejně nejdou použít.

Tak nezahálejte, automatizujte provoz e-shopu a ať i vám e-shopy rostou — celý seriál zde!