Informační architektura je základní kámen e-shopu. Je to jako návrh bytu a domu od architekta. Nelze bez toho e-shop postavit, nelze bez správně navržené IA dělat SEO.

Informační architektura neboli IA, struktura webu nebo struktura e-shopu je systém, jak roztřídit produkty do kategorií, podkategorií a parametrických kategorií tak, aby se zákazník dobře orientoval.

Dobře navržená informační architektura přináší několik efektů najednou. Zákazník se rychleji dostane k produktu, zvyšuje se šance na dokončení objednávky, roste průměrná hodnota košíku díky cross-sellu a zároveň vznikají silné SEO vstupní stránky, na které můžete přivádět lidi z vyhledávačů i PPC reklam.

Co je Informační architektura (Autor: Tomáš Zahálka)

Jak vytvořit informační architekturu?

V e-commerce světě informační architekturu tvoří SEO specialista společně s UX designérem a někdy i produktovým manažerem. Prakticky to funguje tak, že vyjdete z analýzy klíčových slov, zkušeností zákazníků (UX výzkumu), dat z vyhledávání a priorit prodávaného sortimentu.

Výstupem bývá tabulka nebo vizuální schéma, kde máte jasně vypsané, co budou hlavní kategorie, podkategorie a parametrické landing pages. Tedy ne jen hezký strom v prezentaci, ale použitelný plán, podle kterého se dá e-shop postavit s ohledem na možnosti Shoptetu a SEO strategii.

• Hlavní kategorie v horním menu například „Hračky pro děti“.
• Podkategorie 1. úrovně například „Hračky pro nejmenší“.
• Podkategorie 2. úrovně například „Chrastítka“.
• Parametrické kategorie přes Pokročilé SEO například „Dřevěná chrastítka“.

Při návrhu struktury je potřeba myslet nejen na logiku, ale i na velikost e-shopu a rozsah sortimentu. Nevyplácí se zakládat samostatné kategorie tam, kde máte jen jeden nebo dva produkty.

Kategorie začínají dávat smysl ve chvíli, kdy v nich máte alespoň několik produktů a zákazník má reálný výběr. Funguje to i z pohledu SEO. Vyhledávače dávají přednost stránkám, které nabízejí širší výběr, protože je větší šance, že uživatel najde přesně to, co hledal.

Ilustrativní ukázka návrhu informační architektury pro e-shopy (Zdroj: Tomáš Zahálka – Ilustrativní IA, parametry a AKW)

Kolik vrstev kategorií je správně?

Kdysi kolovalo dogma, že mít více než tři vrstvy kategorií je nepřehledné. To už neplatí. V Shoptetu můžete mít větší počet úrovní, ale je třeba myslet na přehlednost menu a logiku třídění produktů.

Hloubka kategorií musí dávat zákazníkovi smysl. Pokud se člověk musí proklikat pěti úrovněmi, aby našel základní produkt, něco je špatně. Pokud ale složitější struktura pomáhá rozdělit velký sortiment, může fungovat velmi dobře jak z hlediska UX, SEO, tak i v PPC reklamě.

Vedle klasických kategorií můžete v Shoptetu pomocí doplňku Pokročilé SEO vytvářet vstupní stránky na kombinace parametrů. Díky tomu většinu landing pages nemusíte tvořit jako fyzické kategorie v menu, ale efektivněji je založíte jako parametrické kategorie a produkty do nich dostanete pomocí vyplněných hodnot parametrů. I tyto stránky můžete vizuálně aktivovat jako dlaždice.

To je důležité hlavně u větších e-shopů. Kdybyste každou barvu, materiál, velikost, značku nebo použití řešili jako samostatnou kategorii v menu, e-shop se promění v nepřehledný katalog.

Ukázka části informační architektury našeho e-shopu Dudlu

Jak optimalizovat informační architekturu?

Informační architektura není něco, co jednou postavíte a máte hotovo navždy. Jakmile máte strukturu postavenou a navázané parametrické kategorie, je lepší s ní zbytečně nemanipulovat, aby se nebouraly zaindexované vstupní stránky. Přesto existují situace, kdy je optimalizace nezbytná.

Práce s vyprodanými kategoriemi

Nikdy kategorii prostě nevypínejte jen proto, že je aktuálně prázdná. Vypnutím často vytvoříte chybu 404 a zbytečně přijdete o návštěvnost, historii URL i odkazový profil.

Lepší je vytvořit si takzvanou skrývačku. Tedy speciální nadkategorii mimo viditelnost menu, kam dočasně přesunete prázdné nebo vyprodané kategorie.

Složka na vyprodané kategorie tzv. skrývačka (Zdroj: Dudlu)

Rozšiřování o nové produkty

Informační architektura musí růst společně s e-shopem. Doporučuji, aby měl e-shopista proces, který pravidelně informuje SEO specialistu o novinkách v sortimentu.

Jakmile přibude nová značka, typ produktu, materiál, použití nebo kategorie zboží, je potřeba zkontrolovat, jestli pro něj už existuje vhodná vstupní stránka. Pokud ne, může dávat smysl založit novou kategorii, podkategorii nebo parametrickou kategorii přes Pokročilé SEO.

Horní a dolní textace, nadpisy, URL a meta description

Součástí průběžné optimalizace IA je práce s horními a dolními popisky, nadpisy, URL adresami, title a meta descriptiony. Této části se detailně věnují SEO specialisté a copywriteři.

Horní a dolní popisky jsou důležité nejen pro vyhledávače, ale i pro zákazníky a PPC reklamy. Říkají, o čem stránka je, jaký sortiment obsahuje a proč by měla dávat smysl ve výsledcích vyhledávání.

U URL adres je nutné hlídat duplicity. Pokud se vám v adrese objeví koncovka „-2“, „-3“ a podobně, znamená to, že stejná nebo velmi podobná stránka už existuje. Typicky ji mohl založit SEO specialista přes Pokročilé SEO nebo vznikla při předchozích úpravách struktury.

U title a meta descriptionů doporučuji využít doplněk Základní SEO. Ten umožňuje dynamické generování textů, přidávání počtu produktů v nabídce a další proměnné.

Ukázka horního popisku kategorie u klienta (Zdroj: RC Regulátory – BigHobby)

Na co se u informační architektury často zapomíná?

U informační architektury se často řeší hlavně menu a kategorie, ale zapomíná se na drobečkovou navigaci, interní prolinkování, přesměrování a indexaci. 

Drobečková navigace pomáhá zákazníkům i vyhledávačům pochopit, kde se stránka v rámci webu nachází. Pokud máte větší e-shop s více úrovněmi kategorií, breadcrumbs nejsou kosmetika. Jsou to orientační cedule. A bez cedulí zákazník bloudí, Google tápe a vy se pak divíte, proč neprodáváte.

Při změně struktury vždy řešte přesměrování starých URL. Pokud kategorii přejmenujete, přesunete nebo sloučíte, zkontrolujte, jestli stará adresa správně vede na novou relevantní stránku. Jinak si vytvoříte zbytečné 404 chyby a ztratíte část historické síly URL.

Po větších zásazích do IA doporučuji zkontrolovat Google Search Console a Collabim. Sledujte, jestli se nezhoršila indexace, jestli nerostou chyby, jestli Google nezačal na dotazy zobrazovat jinou URL.

🎯 PPC pro Shoptet e-shopy už od 10 000 Kč měsíčně (PPC tým: Tomáš Zahálka)

Úprava IA neovlivňuje jen výkon v SEO

E-shopisté často vnímají informační architekturu hlavně jako SEO disciplínu. Jenže dobře postavená struktura pomáhá všem kanálům. Nejde jen o to, jak web vypadá v Googlu, ale i o to, jak se v něm pracuje zákazníkům, PPC specialistům, produktovým manažerům a administrátorům.

• V PPC se lépe pracuje s produktovými kampaněmi, protože máte snáze definovaný categorytext
• V SEO vznikají kvalitní vstupní stránky, které mají šanci umístit se na Googlu, Seznamu i Bingu.
• V UX zákazník rychle najde, co potřebuje, a zvyšuje se šance, že dokončí objednávku.
• V obchodě roste průměrná hodnota košíku, protože můžete lépe pracovat s cross-sellem.
• V administraci se lépe třídí produkty, protože struktura odpovídá reálnému sortimentu.

🔎 SEO pro Shoptet e-shopy už od 15 000 Kč měsíčně (SEO tým: Tomáš Zahálka)

Dobře postavená informační architektura dokáže zvýšit objednávky klidně o nižší desítky procent. Samozřejmě záleží na tom, v jak špatném stavu byla původní verze. U e-shopů, kde se zákazníci dříve ztráceli v nepřehledném menu, prázdných kategoriích nebo špatně pojmenovaných stránkách, bývá efekt optimalizace vidět velmi rychle a investice v rámci desítek tisíc korun se brzy vrátí.

Dlouhodobě IA funguje jako páteř růstu e-shopu. Pomáhá udržovat návštěvnost, podporuje SEO i PPC kampaně a hlavně zajišťuje, že zákazník u vás najde, co potřebuje. Což je u e-shopu pořád docela zásadní funkce, i když se na ni v záplavě AI, feedů a kampaní občas zapomíná.

Tak nezahálejte, mějte kvalitní informační strukturu a ať i vám e-shopy rostou — celý seriál zde!