Návštěvnost sama o sobě e-shop neuživí. Potřebujete přivést správné lidi na správné stránky, které mají správné produkty a konkurence schopnou cenotvorbu.

Návštěvnost e-shopu můžete zvýšit pomocí SEO, placené reklamy, sociálních sítí, e-mailingu, zbožových srovnávačů, obsahového marketingu a budování značky. Některé aktivity dokáže majitel e-shopu zvládnout sám, jiné vyžadují specialistu, protože opravovat špatnou práci se může prodražit.

Nejdůležitější není získat co nejvíce návštěvníků, ale přivádět relevantní zákazníky. Tisíc lidí hledajících obrázek zdarma má pro e-shop menší cenu než padesát návštěvníků, kteří hledají konkrétní produkt, porovnávají jeho varianty a mají kartu nebezpečně blízko klávesnice.

Shoptet poskytuje technický základ, ale návštěvnost vám automaticky nevytvoří. E-shop musíte naplnit kvalitními produktovými daty, srozumitelnými kategoriemi, vlastními fotografiemi, důvěryhodným obsahem a postupně jej napojit na marketingové kanály, kde se pohybují vaši zákazníci.

Jak získat návštěvnost pro e-shopy (Autor: Tomáš Zahálka)

Co znamená zvýšit návštěvnost e-shopu?

Zvýšení návštěvnosti neznamená pouze dostat na web více lidí. Potřebujete získat návštěvníky, kteří odpovídají cílové skupině, přicházejí na relevantní stránku a mají důvod udělat další krok — prohlédnout produkt, přidat jej do košíku, odeslat poptávku nebo se alespoň přihlásit k newsletteru.

Každý zdroj návštěvnosti funguje jinak. PPC reklama může přivést návštěvníky téměř okamžitě, ale po vypnutí rozpočtu provoz zmizí. SEO a budování značky rostou pomaleji, ale jejich výsledky mohou fungovat dlouhodobě. E-mailing pracuje s lidmi, které jste už jednou získali, a sociální sítě pomáhají vytvářet poptávku ještě předtím, než zákazník začne produkt hledat.

Než začnete návštěvnost zvyšovat, ověřte si, že ji dokáže e-shop proměnit v objednávky. Pokud máte nedostatečnou nabídku dopravců, nekvalitní fotografie nebo produkt bez důležitých informací a správné ceny, marketing pouze způsobí příchod lidí, za které zaplatíte a oni bez nákupu odejdou.

Co může e-shopista pro návštěvnost udělat sám?

Majitel e-shopu má největší výhodu v tom, že zná produkty, zákazníky a každodenní problémy lépe než externí specialista. Dokáže proto připravit zkušenosti, fotografie, odpovědi na otázky a příběhy, které žádná agentura nevytáhne z tabulky klíčových slov bez jeho pomoci.

(1.) Upravte názvy a popisky produktů

Produkt musí být pochopitelný pro zákazníka i vyhledávač už z názvu. Označení „Model 847 modrý“ nikomu neřekne, zda prodáváte kabelku, čerpadlo nebo erotickou pomůcku.

Název produktu by měl obsahovat druh produktu, značku, model a důležitou vlastnost. Popisek následně vysvětlí použití, výhody, materiál, rozměry, kompatibilitu a obsah balení.

• Nekopírujte texty dodavatele, které používají desítky konkurenčních e-shopů.
• Začněte hlavními benefity produktu, ne historií výrobce od roku 1897.
• Doplňte technické parametry do strukturovaných polí, nikoliv pouze do souvislého textu.
• Popište vhodné i nevhodné použití, aby zákazník dokázal vybrat správnou variantu.
• Propojte produkt s kategorií, návodem a příslušenstvím, které může zákazník potřebovat.

Začněte produkty, které mají největší obrat, marži nebo potenciál ve vyhledávání. Přepisovat tři tisíce karet od první do poslední bez prioritizace je skvělý způsob, jak se neefektivně zabavit.

Ukázka detailu produktu Milk Thistle (ostropestřec mariánský) – 100 kapslí (Klient: Protein a Co)

(2.) Zlepšete kategorie a strukturu e-shopu

Kategorie jsou hlavními vstupními stránkami pro obecnější vyhledávání i placenou reklamu. Zákazník obvykle nehledá „příslušenství“, ale výrazy typu příslušenství pro notebooky nebo plynové vařiče.

Názvy kategorií tvořte podle skutečného sortimentu a způsobu hledání zákazníků.

• Doplňte krátký horní popis, který vysvětlí nabídku a hlavní výhody.
• Rozsáhlejší informace přesuňte do dolního popisu pod produkty.
• Pracujte s parametry a filtrací, aby zákazník nemusel procházet stovky položek.
• Propojujte související kategorie pomocí běžných indexovatelných URL.
• Nezakládejte stovky prázdných kategorií bez produktů a reálné poptávky.

Pokročilé SEO, parametrické kategorie a rozsáhlé změny informační architektury už řešte podle analýzy klíčových slov. Nejde o doplněk, ve kterém stačí zaškrtnout všechny kombinace parametrů. Špatné nastavení dokáže vytvořit tisíce duplicitních nebo prázdných URL, které budete těžce opravovat.

Ukázka části informační architektury naše e-shopu Dudlu

(3.) Pište blog podle problémů zákazníků

Blog může přivádět návštěvníky ještě předtím, než jsou připraveni koupit. Pomáhá odpovídat na otázky, vysvětlovat výběr, porovnávat možnosti a propojovat dotazy s konkrétními produkty.

Nemusíte publikovat jeden článek týdně za každou cenu. Lepší je jeden kvalitní článek za měsíc založený na zkušenostech než čtyři generické texty, jejichž jedinou odbornou kvalifikací je schopnost ChatGPT vytvořit úvod „v dnešní uspěchané době, bla, bla, bla …“ a okopírovat obsah od jiných zdrojů.

• Zpracujte otázky ze zákaznické podpory.
• Vysvětlete rozdíly mezi materiály, velikostmi a variantami.
• Vytvořte návody na použití, montáž nebo údržbu.
• Porovnávejte produkty podle konkrétního využití.
• Doplňte vlastní fotografie, zkušenosti, data a příklady.
• Odkazujte z článků na související kategorie a produkty.

Obsah tvořte primárně pro lidi, nikoliv jako výplň pro vyhledávače. Google dlouhodobě doporučuje užitečný obsah založený na skutečné odbornosti a zkušenosti, která je unikátní.

Ukázka blogu e-shopu, kde se zaměstnanci mohou realizovat v psaní na libovolné téma (Zdroj: Dudlu.cz)

(4.) Vytvářejte vlastní fotografie a produktová videa

Obrázky přivádějí návštěvnost z vyhledávání, produktových reklam, sociálních sítí i Google Discover. Zároveň rozhodují o tom, zda uživatel na výsledek klikne a zda po příchodu produktu uvěří.

První produktová fotografie by měla být čistá, dostatečně velká a bez vodoznaku. Další fotografie mohou ukazovat detail, měřítko, použití, balení, materiál nebo produkt v reálném prostředí.

• Pojmenujte soubor podle produktu, například damska-kozena-kabelka.jpg.
• Doplňte smysluplný alternativní text, který popisuje obrázek.
• Komprimujte velikost souboru, ale nezničte jeho kvalitu.
• Fotografujte detaily, které zákazník řeší před nákupem.
• Vytvořte krátká videa pro produkt, YouTube a sociální sítě.

Jedna sada kvalitních podkladů se dá využít v několika kanálech. Fotografie z výroby může skončit u produktu, v článku, newsletteru, příspěvku na LinkedInu i reklamě.

Ukázka Lifestylových produktových fotek klienta Čokoládovna JANEK

(5.) Zvyšte důvěryhodnost a konverzní poměr

UX samo o sobě návštěvnost nepřivede, ale rozhoduje o tom, zda ji nezahodíte. Pokud zákazník e-shopu nedůvěřuje, marketingový rozpočet pouze zaplatí jeho krátkou prohlídku.

• Stránka O nás – představte majitele, tým, sklad, prodejnu, výrobu a historii firmy.
• Kontakty – zobrazte telefon, e-mail, provozovatele, adresu a reklamační údaje.
• Doprava a platba – vysvětlete ceny, limity dopravy zdarma a termíny expedice.
• Recenze a reference – ukažte zkušenosti zákazníků i firemních klientů.
• Garance a certifikace – prezentujte pouze skutečné výhody a ověřitelné úspěchy.
• Obsah balení a dostupnost – nenechte zákazníka hádat, co přesně kupuje a kdy to dostane.

Komunikujte také aktivity, které už děláte. Řada e-shopů podporuje charity, sponzoruje místní akce, vystavuje na veletrzích, zaměstnává lidi z regionu, ale na webu to zapomíná sdílet a těžit z toho.

Ukázka prezentace úspěchů v sekci Napsali o nás (Zdroj: Klient – Čokoládovna JANEK)

(6.) Budujte sociální sítě podle sortimentu

Sociální sítě pomáhají e-shopu vytvářet poptávku, získávat zpětnou vazbu a připomínat se zákazníkům. Publikování sice nevyžaduje platbu za každé zobrazení, ale není zdarma. Platíte časem zaměstnanců, fotografiemi, videem, grafikou a nápady.

Není potřeba být na každé sociální síti. Vyberte kanály podle produktu, cílové skupiny a typu obsahu, který dokážete dlouhodobě vytvářet, ať tam není jeden příspěvek za rok jako vrchol SMM aktivity.

• Facebook – komunita, zákaznická komunikace, události a remarketing.
• Instagram – vizuální produkty, příběhy značky, Reels a obsah zákazníků.
• TikTok – krátká videa, ukázky používání, výroba a autentické zákulisí.
• Pinterest – dekorace, móda, bydlení, svatby, tvoření a další vizuální sortiment.
• YouTube – návody, recenze, srovnání, montáže a dlouhodobě dohledatelná videa.
• LinkedIn – B2B zakázky, zaměstnanci, partnerství a budování značky firmy.

Do tvorby zapojte zaměstnance, zákazníky, dodavatele i externí specialisty. Majitel nemusí být jediný člověk, který drží firemní telefon před obličejem. Skladník, výrobce, nákupčí nebo zákaznická podpora často znají zajímavější příběhy než celý externí marketingový tým.

Ukázka komunikace na sociální síti Facebook (Zdroj: Klient – Protein & Co)

(7.) Začněte budovat e-mailovou databázi

E-mailing nepřivádí pouze nové návštěvníky, ale vrací na e-shop lidi, které jste už jednou získali. To je zásadní rozdíl oproti situaci, kdy za stejného zákazníka znovu platíte reklamním systémům.

• Uvítací série představí značku a hlavní výhody novému odběrateli.
• Opuštěný košík připomene nedokončenou objednávku.
• Péče po nákupu vysvětlí použití produktu a nabídne příslušenství.
• Newsletter vrací zákazníky k novinkám, článkům a sezonním nabídkám.
• Reaktivační kampaň osloví zákazníky, kteří dlouho nenakoupili.

Nesbírejte e-maily pouze pomocí slevy, pokud nechcete databázi profesionálních lovců kuponů. Nabídněte praktický obsah, přednostní přístup k novinkám, tipy a návody k produktům.

(8.) Využijte bezplatné produktové záznamy a srovnávače

Produktový feed může e-shop dostat do Google Merchant Center, Heureky, Zboží.cz a dalších srovnávačů. Tyto kanály přivádějí uživatele, kteří už často porovnávají konkrétní produkty a cenu.

Kvalita návštěvnosti závisí na kvalitě produktových dat. Kontrolujte názvy, EAN, značku, kategorii, cenu, dostupnost, dopravu, parametry pro filtrování a produktové fotografie.

U srovnávačů počítejte s tlakem na cenu a recenze. Zákazník zde často vidí několik obchodů vedle sebe. Pokud jste dražší, musíte rozdíl vysvětlit dopravou, dostupností, dárkem nebo jinou skutečnou výhodou.

Heuréka Tarify pro rok 2026

Kdy se vyplatí najmout marketingového specialistu?

Specialistu nevybírejte podle délky provozu e-shopu, ale podle složitosti úkolu a ceny případné chyby. Nový e-shop může potřebovat SEO konzultaci ještě před založením kategorií, zatímco zavedený obchod může základy zvládat bez pomoci deset let, než narazí na den, kdy konkurence je znatelně předežene.

Externí pomoc má smysl ve chvíli, kdy nevíte, co dělat, nemáte čas to realizovat nebo už pracujete s rozpočtem a daty, o které nechcete přijít. Dobrý specialista nepřebírá odpovědnost za váš sortiment, marži a obchodní model. Pomáhá lépe využít kanál, kterému rozumí a vytěžit potenciál e-shopu.

(1.) SEO specialista pro strukturu a dlouhodobý růst

SEO specialistu zapojte před rozsáhlou změnou kategorií, URL, filtrace nebo platformy. V těchto případech může jedna špatná volba ovlivnit tisíce stránek, indexaci a několik let budované pozice.

• Analýza klíčových slov odhalí hledané kategorie, parametry a témata.
• Informační architektura uspořádá nabídku pro zákazníky i vyhledávače.
• Parametrické kategorie vytvoří smysluplné vstupní stránky pro long-tail dotazy.
• Interní prolinkování propojí obsah s obchodně důležitými stránkami.
• Technický audit odhalí problémy s indexací, canonicaly, duplicity a přesměrováním.
• Migrace nebo redesign ochrání existující výkon při větším zásahu do webu.

SEO konzultace dává smysl i začínajícímu e-shopu. Nemusíte hned platit dlouhodobou správu, ale návrh struktury před naplněním tisíce produktů bývá levnější než její kompletní předělání po letech.

🔎 SEO pro Shoptet e-shopy už od 15 000 Kč měsíčně (SEO tým: Tomáš Zahálka)

(2.) Copywriter pro značku a důležité stránky

Majitel by měl dodat zkušenosti a fakta, ale seniorní copywriter je dokáže přetavit do jednotné komunikace. Největší přínos mívá u výrobců, vlastních značek a složitějšího sortimentu.

• Nastavení tone of voice sjednotí komunikaci celého e-shopu.
• Homepage a kategorie představí nabídku a hlavní konkurenční výhody.
• Microcopy zpřesní tlačítka, formuláře, košík a systémové zprávy.
• Produktové šablony pomohou internímu týmu psát konzistentní popisky.
• E-maily a sociální sítě budou znít jako jedna značka, ne šest různých brigádníků.

AI nástroje mohou pomoci s osnovou, rešerší a první verzí textu, ale nemají vaše zkušenosti. Bez lidských vstupů často vytvoří pouze uhlazenější variantu toho, co už napsala konkurence.

Ukázka copywritingu pro plynové vařiče (Zdroj: Klient – Bushcraftshop.cz)

(3.) PPC specialista pro placenou návštěvnost

Google Ads, Sklik a Microsoft Advertising mohou návštěvnost přivést rychle, ale každá chyba se platí skutečnými penězi. Majitel by měl mít přístup k účtům a rozumět základním výsledkům. Strukturu kampaní, měření, bidding a práci s feedem je však u vyšších rozpočtů rozumné předat PPC specialistovi.

• Google Ads – Search, Shopping, Performance Max, Demand Gen a remarketing.
• Sklik – vyhledávání, obsahová síť a produktové kampaně pro české publikum.
• Microsoft Advertising – vyhledávání a Shopping kampaně v ekosystému Bingu.
• CSS programy – alternativní vstup produktových kampaní do Google Shopping aukce.
• Zbožové srovnávače – bidding, párování produktů a práce s recenzemi.

Předem si domluvte způsob vyhodnocování. Nestačí sledovat PNO nebo ROAS z jednoho reklamního systému. Potřebujete kontrolovat skutečné objednávky, tržby, marži, nové zákazníky a celkové náklady.

🎯 PPC pro Shoptet e-shopy už od 10 000 Kč měsíčně (PPC tým: Tomáš Zahálka)

(4.) SMM specialista pro placenou reklamu a obsah

Organická komunikace a placená reklama na sociálních sítích jsou dvě různé disciplíny. Člověk, který dokáže vytvořit zábavné video, nemusí umět nastavit katalog, měření, publika, remarketing a vyhodnocování kampaní, proto je dobré po základním vybudováním sociálních sítí a osaháním si reklam oslovit SMM specialistu.

• Meta Ads – katalogové reklamy, remarketing, akvizice a leadové kampaně.
• TikTok Ads – krátké kreativní formáty a produkty vhodné pro objevování.
• YouTube reklama – vysvětlení produktu, budování značky a remarketing.
• LinkedIn Ads – B2B nabídky, nábor a dražší služby.

Platformní reporty mají vlastní atribuční pravidla a často si připíšou stejnou objednávku jako jiný kanál. Meta může vykázat konverzi po zhlédnutí reklamy, Google Ads po kliknutí a GA4 ji přiřadí podle svého modelu. Tři systémy tak mohou slavit jednu objednávku, zatímco sklad balí pořád jen jeden balík.

(5.) Analytik a UX specialista pro využití získané návštěvnosti

Pokud návštěvnost roste, ale objednávky nikoliv, nepotřebujete vždy další reklamu. Problém může být v mobilní verzi, filtraci, produktu, dopravě, košíku, chybějící platební metodě nebo špatném měření.

Analytik pomůže ověřit, zda jsou data vůbec použitelná. UX nebo CRO specialista následně hledá, kde se uživatelé zastavují a proč nedokončují nákup. Pracuje s analytikou, nahrávkami návštěv, heatmapami, zákaznickými dotazy a uživatelským testováním. Bez toho budete jen neefektivně pálit peníze.

UX designér, který z malých Shoptet e-shopů vytváří jedničky na trhu — Lukáš Dubina

Jak měřit návštěvnost e-shopu?

Návštěvnost neměřte jedním číslem z jednoho nástroje. Google Analytics 4, Search Console, reklamní systémy a Shoptet sledují jinou část zákaznické cesty, používají rozdílné metodiky a mohou pracovat s odlišným atribučním oknem. V žádném nástroji neexistuje jedna univerzální pravda, pouze ukázka trendu, kterou je třeba brát v kontextu změn na trhu, SERPa, měření a pravidel e-commerce.

Google Analytics 4

GA4 ukazuje, odkud přicházejí relace a uživatelé a co následně dělají na webu.

• Sledujte zdroj a médium návštěvnosti.
• Porovnávejte vstupní stránky jednotlivých kanálů.
• Kontrolujte objednávky, tržby a konverzní poměr.
• Rozlišujte nové a vracející se zákazníky.
• Ověřujte, zda se objednávky neměří duplicitně.

GA4 nededuplikuje obchodní zásluhy všech externích reklamních systémů. Vlastní reporty Meta Ads, Google Ads nebo affiliate partnera mohou stále připsat zásluhu stejné objednávce. GA4 nabízí samostatný atribuční pohled, ale ani ten nepředstavuje absolutní pravdu o každém zákazníkovi.

Nesnažte se dle GA4 vyhodnocovat dopady SEO jen přes řádek organic search. SEO ovlivňuje direct, návštěvnost z AI a také má zásadní vliv na PPC reklamu a remarketing.

Na Shoptetu můžete GA4 propojit přímo nebo využít Google Tag Manager podle potřeb měření. Při práci s analytickými a marketingovými kódy nezapomeňte na správné nastavení souhlasů a cookies.

Marketingové konzultace , ilustrativní ukázka z GA4

Google Search Console

Search Console ukazuje výkon e-shopu přímo ve Vyhledávání Google. Uvidíte dotazy, stránky, počet zobrazení, kliknutí, CTR a průměrnou pozici. Nezobrazuje však návštěvy ze Seznamu a Bingu.

• Kontrolujte, na jaké dotazy se stránky zobrazují.
• Hledejte stránky s vysokými impresemi a nízkým CTR.
• Porovnávejte období a meziroční vývoj.
• Rozlišujte značkové a neznačkové dotazy.
• Sledujte indexaci, sitemapu a technické problémy.

Search Console neměří návštěvnost přesněji než GA4 — měří jinou věc. Search Console eviduje kliknutí ve Vyhledávání Google, zatímco GA4 zaznamenává návštěvu až po načtení měřicího kódu na webu. Rozdíl mohou způsobit souhlasy, blokování skriptů a způsob počítání kliknutí.

Ukázka kvartálního meziročního srovnání výkonu z GSC (Zdroj: Klient – Anonymizováno)

Shoptet, reklamní systémy a objednávky

Administrace Shoptetu je hlavním zdrojem pro skutečný počet objednávek a jejich stav. Reklamní systém může vykázat konverzi, která byla později stornována, vrácena nebo nezaplacena. Pro obchodní vyhodnocení proto propojujte marketingová data s realitou e-shopu.

Platformní reporty používejte hlavně pro optimalizaci kampaní. Google Ads potřebuje vlastní konverzní data pro bidding, Meta pracuje se svým atribučním modelem a srovnávače vykazují objednávky podle vlastních pravidel. Celkový výkon ale vyhodnocujte nad Shoptet pohledem.

Statistiky obratu a objednávek z Shoptetu před a po covidu (Zdroj: Dudlu)

Jak zvýšit návštěvnost během prvních 90 dnů?

Prvních 30 dnů: opravte základy a měření

Nejdříve ověřte, že měříte návštěvy a objednávky a že zákazník dokáže e-shop použít. Propojte GA4, Search Console a Merchant Center, projděte mobilní verzi, dopravu, platby, kontakty a hlavní produkty.

• Vyberte dvacet nejdůležitějších produktů a kategorií.
• Opravte jejich názvy, popisky, fotografie a parametry.
• Zkontrolujte indexaci a produktové feedy.
• Sepište hlavní konkurenční výhody e-shopu.
• Ověřte dokončení objednávky na mobilu.

Druhých 30 dnů: vytvořte obsah a vlastní publikum

Začněte pravidelně komunikovat a sbírat kontakty, které vám zůstanou. Připravte první odborný článek, fotografický obsah, newsletter a jednoduchý plán sociálních sítí.

• Zpracujte tři nejčastější otázky zákazníků.
• Vytvořte jeden kvalitní článek s interními odkazy.
• Připravte uvítací e-mail nebo základní newsletter.
• Publikujte fotografie a zkušenosti na vybrané síti.
• Požádejte spokojené zákazníky o recenze.

Třetích 30 dnů: otestujte placenou akvizici

Placenou reklamu spusťte až ve chvíli, kdy máte připravené stránky, produktová data a měření. Začněte omezeným sortimentem a jasným rozpočtem, nikoliv s celým katalogem tisíce produktů.

• Vyberte produkty s dobrou dostupností, marží a kvalitní kartou.
• Otestujte Search, Shopping nebo Performance Max podle sortimentu.
• Nastavte remarketing pouze s dostatečným publikem.
• Kontrolujte skutečné objednávky a celkové náklady.
• Po měsíci rozhodněte, co rozšířit, opravit nebo zastavit.

🧠 Marketingové konzultace a audity pro Shoptet e-shopy už od 5 000 Kč (Autor: Tomáš Zahálka)

Návštěvnost musí růst společně s e-shopem

Neexistuje jeden zázračný kanál, který dlouhodobě vyřeší návštěvnost každého e-shopu. SEO, PPC, sociální sítě, obsah, e-mailing a srovnávače se navzájem doplňují a oslovují zákazníka v různých fázích.

Začněte aktivitami, které využívají vaši znalost produktů a nestojí velký rozpočet. Zlepšete nabídku, fotografie, kategorie, obsah a komunikaci. Specialistu přizvěte tam, kde se pracuje s technickou strukturou, větším rozpočtem nebo daty, jejichž ztrátu byste už cítili.

Tak při zvyšování návštěvnosti nezahálejte a ať i vám e-shopy rostou – Celý seriál zde.