Affiliate marketing není kouzelná trubka, do které nasypete provizi a z druhé strany začnou padat objednávky. Je to obchodní partnerství. A jako každé partnerství funguje pouze tehdy, když mají obě strany důvod se snažit.

Affiliate marketing je výkonnostní marketingový kanál, ve kterém e-shop platí partnerům provizi za přivedené a skutečně dokončené objednávky. Partnerem může být bloger, srovnávač, obsahový magazín, influencer, cashback portál nebo kuponový web. Zákazník klikne na doporučující odkaz, nakoupí a publisher získá předem stanovenou odměnu od e-shopisty.

Pro e-shop je affiliate zajímavý hlavně tím, že náklad vzniká až po objednávce. Neplatíte za zobrazení banneru ani za kliknutí člověka, který se při čekání na autobus rozhodl podívat na váš web a po osmi vteřinách odešel. Platíte za výsledek podle pravidel programu.

Na Dudlu jsme affiliate testovali se sítí Affial.com. Původní zkušenost vznikla v roce 2022, ale princip zůstává aktuální i dnes. Změnily se nástroje, analytika a pravidla pro měření. Universal Analytics neboli GA3 už patří do digitálního muzea vedle disket a telefonních seznamů. Dnes se pracuje s GA4, cookies lištou, souhlasy uživatelů a podle možností také s přesnějším backendovým měřením.

Jak funguje affiliate marketing pro e-shopy

Co je affiliate marketing?

Affiliate marketing propojuje inzerenta, publishera a zákazníka. Inzerentem je e-shop, který chce získat nové objednávky. Publisherem je partner, který doporučí produkt nebo obchod svému publiku.

Publisher za objednávku získává provizi. Ta může být procentní, například 8 % z hodnoty objednávky, nebo pevně stanovená částka. E-shop zároveň určuje, za jakých podmínek provizi schválí: jestli se počítá z ceny s DPH nebo bez DPH, zda se započítává doprava a co se stane při stornu nebo vratce.

Affiliate není totéž co influencer marketing, i když se oba světy částečně překrývají. Influencer může dostat pevnou odměnu za příspěvek, barter, produkt na testování nebo provizi z prodeje.

Affiliate stojí primárně na měřitelném výkonu. Když publisher nic nepřivede, nevznikne mu odměna. Tvrdé, ale spravedlivé. Marketingová verze přírodního výběru.

🔎 SEO pro Shoptet e-shopy už od 15 000 Kč měsíčně (SEO tým: Tomáš Zahálka)

Jak spustit affiliate program na Shoptetu?

Na Shoptetu máte dvě základní cesty: vlastní provizní program nebo spolupráci s affiliate sítí. Vlastní program dává větší kontrolu, ale musíte aktivně získávat publishery, komunikovat s nimi, schvalovat objednávky, řešit měření a udržovat jejich motivaci.

Shoptet nabízí doplněk Provizní systém. Umožňuje nastavit výši a platnost provizí, sledovat statistiky a efektivitu, zakládat účty affiliate partnerům a pracovat také se slevovými kódy. Pro menší program s několika ověřenými partnery to může být úplně dostačující řešení.

Druhou možností je affiliate síť. Síť už má portfolio publisherů, vlastní technologii, reporting a někoho, kdo se věnuje rozvoji kampaně. Na Dudlu jsme proto zvolili Affial.com. Nechtěli jsme po večerech obepisovat blogery, kontrolovat tabulky a hrát si na personální oddělení pro dvacet externích partnerů.

Affiliate marketing pro Dudlu.cz (Zdroj: Affial.com)

Jak dnes měřit affiliate objednávky?

Měření affiliate kampaní už nelze stavět pouze na představě, že každého zákazníka bezpečně pronásleduje cookie až do objednávky. Cookies lišty, omezení prohlížečů, odmítnuté souhlasy a přechody mezi zařízeními znamenají, že analytika nikdy nebude dokonale odpovídat účetnictví.

Universal Analytics skončilo a základním nástrojem Googlu je GA4. GA4 pracuje s událostmi, umožňuje sledovat zdroje návštěvnosti a nabízí atribuční reporty. Pro affiliate ale stále platí, že GA4 není jediný zdroj pravdy. Slouží jako jeden pohled na výkon, ne jako neomylný soudce s parukou.

Přesnější affiliate měření obvykle kombinuje více zdrojů. Sledujte report affiliate platformy, data z e-shopu, GA4, UTM parametry, unikátní slevové kódy a podle technických možností také backendové nebo server-side měření. Čím delší je nákupní proces, tím méně dává smysl věřit jedinému číslu.

Affiliate report objednávek (Zdroj: Affial.com)

Jak nastavit provizi v affiliate programu?

Vycházejte z marže, průměrné hodnoty objednávky, storna, vratek, nákladů na správu programu a obchodního cíle. Jinou provizi zvládne výrobce vlastního produktu a jinou dropshippingový e-shop.

Na Dudlu jsme začínali konzervativně s provizí 8 %. Z toho 6 % připadalo publisherům a 2 % síti Affial.com. U objednávky za 1 000 Kč tak publisher získal 60 Kč.

Příliš nízká provize znamená, že vás kvalitní partneři nebudou prioritizovat. Příliš vysoká provize zase může vytvořit obrat, který vypadá hezky v prezentaci, ale účetně připomíná charitu.

Jak zabránit podvodům a placení za storna?

Provize by se neměla automaticky vyplatit za každou objednávku vytvořenou v systému. Kontrolujte storna, nepřevzaté zásilky, vrácené zboží, podezřelé opakované nákupy a objednávky vytvořené samotným publisherem. Rozumná affiliate platforma umožňuje objednávky před schválením validovat.

U Dudlu jsme každou spárovanou objednávku kontrolovali. Díky tomu jsme neplatili za falešné objednávky ani za balíky, které se vrátily zpět. Affiliate není automat na provize. Je to výkonový kanál, ve kterém musí být pravidla přehledná pro e-shop i partnery.

🎯 PPC pro Shoptet e-shopy už od 10 000 Kč měsíčně (PPC tým: Tomáš Zahálka)

Jak označit affiliate spolupráci pro zákazníky?

Affiliate spolupráce má být transparentní i pro čtenáře. Pokud autor dostává provizi, produkt zdarma nebo jinou odměnu, měl by obchodní vztah srozumitelně uvést. Evropská komise zdůrazňuje, že spotřebitel musí snadno rozlišit komerční a nekomerční obsah.

Označení spolupráce nepatří schovat do patičky pod obchodní podmínky a recept na bábovku. Má být viditelné u článku, videa nebo příspěvku. U influencerů a sociálních sítí používejte jasné označení reklamy nebo placené spolupráce. U obsahových článků stačí například informace, že text obsahuje affiliate odkazy a autor může z uskutečněného nákupu získat provizi.

Marketingové konzultace a audity pro Shoptet e-shopy už od 5 000 Kč (Autor: Tomáš Zahálka)

Jaké KPI sledovat u affiliate marketingu?

Důležité je rozlišit výkon a přínos pro značku. Srovnávač může přivést rychlou objednávku. Kvalitní recenze může fungovat pomaleji, ale zároveň buduje důvěru, získává dlouhodobou návštěvnost a dá se využít také v e-mailingu, na sociálních sítích nebo přímo na e-shopu.

Na Dudlu nám větší smysl dávaly recenze od obsahových publisherů než anonymní katalogové prokliky. Recenzi jsme využili také v článku Příběh Dudlu a snažili se každou spolupráci vytěžit na maximum.

Historická ukázka měření affiliate výkonu v Universal Analytics. (Zdroj: Dudlu.cz)

Vyplatí se affiliate marketing pro e-shop?

Affiliate marketing dává smysl e-shopům, které znají svou marži, mají dobře nastavené měření a nabídnou partnerům rozumnou odměnu. Nejde o náhradu SEO, PPC, e-mailingu ani práce se značkou. Je to další kanál, který dokáže oslovit zákazníky na webech, sociálních sítích a v komunitách.

Nejlepší affiliate spolupráce není ta s největším počtem publisherů, ale ta s největší obchodní hodnotou. Někdy ji vytvoří srovnávač, jindy cashback a často stačí poctivá recenze.

Tak nezahálejte, nastavte si smysluplné provize a ať i vám e-shopy rostou —celý seriál zde!