Bízárek může být virálek. A virální marketing ovlivňuje nejen povědomí o značce, ale i signály pro AI nástroje. Ostatně někteří politici na to už přišli, i když nevím, jestli chci ještě někdy vidět ministra financí převlečeného za balení hranolek.

Virální marketing je šíření obsahu, produktu nebo značky mezi lidmi bez toho, abyste za každé jednotlivé zobrazení museli platit reklamnímu systému.

Pro e-shop je virál zajímavý tím, že dokáže krátkodobě přivést pozornost, brandové hledání i návštěvnost. Neznamená to automaticky objednávky. Znamená to však určitou viditelnost.

Na Dudlu jsme si jeden malý virální moment vyzkoušeli neplánovaně. Stačilo spojit téměř neslučitelné kategorie produktů, nechat internet udělat svoji práci a následně sledovat, jak se lidé baví na náš účet.

Jak funguje virální marketing pro e-shopy (Autor: Tomáš Zahálka)

Co je virální marketing?

Virální marketing stojí na organickém šíření obsahu mezi lidmi. Jeden člověk něco uvidí, pošle to dál a další lidé pokračují. Připomíná to řetězovou reakci. Rozdíl je v tom, že místo podezřelého e-mailu od nigerijského prince posíláte kamarádům video, meme, produkt nebo screenshot.

Virál může vzniknout plánovaně i náhodou. Plánovaný virál obvykle pracuje s překvapením, emocí, humorem, užitečností nebo jednoduchou výzvou ke sdílení. Náhodný virál vznikne tehdy, když internet objeví něco absurdního, chybného, nečekaného nebo dokonale načasovaného.

Ne každý virál je pro značku výhra. Pozornost může být pozitivní, neutrální i negativní. Některé značky získají dosah díky kreativnímu produktu nebo chytré kampani. Jiné se stanou terčem výsměchu, protože jejich komunikace působí necitlivě, amatérsky nebo úplně mimo realitu.

Proč je virální marketing v roce 2026 jiný než dříve?

Virální šíření se přesunulo z několika velkých platforem do fragmentovaného ekosystému sociálních sítí, videí, soukromých zpráv a AI vyhledávání. Obsah se může šířit přes TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts, Facebook skupiny, Reddit, Discord, WhatsApp nebo Messenger.

Krátká videa a obsah od tvůrců mají větší význam než klasický reklamní banner. TikTok dnes mluví o „discovery e-commerce“: zákazník produkt nevyhledává jen proto, že ho už zná, ale může ho objevit při sledování videa nebo živého vysílání. Pak až přejde ke klasickému vyhledávání a direct návštěvě.

Instagram rozšířil možnosti šíření obsahu také přes reposty veřejných Reels a příspěvků. To znamená, že zajímavý obsah může získat další distribuci i bez placené podpory. Zároveň pořád platí jednoduchá pravda: algoritmus vám může pomoci, ale nezachrání nudný obsah.

Vyhledávání už není jen o Googlu. Lidé hledají inspiraci na sociálních sítích, sledují recenze tvůrců, ptají se AI asistentů a až poté se vracejí do klasického vyhledávače. Google zároveň rozšiřuje Search o AI Overviews, AI Mode, vizuální hledání a delší přirozené dotazy. Virální moment proto může vyvolat nejen přímé návštěvy, ale také sekundární zájem o značku napříč více kanály.

Marketingové konzultace a audity pro Shoptet e-shopy už od 5 000 Kč (Autor: Tomáš Zahálka)

Jak vznikl malý virál na Dudlu?

Dudlu bylo dropshippingový e-shop, takže jsme si mohli dovolit experimentovat se skladbou sortimentu výrazně víc než klasický obchod. Nemuseli jsme každou položku nakoupit, uskladnit a následně se modlit, že ji zákazníci nebudou ignorovat stejně vytrvale jako novoroční předsevzetí.

Sortiment závisel hlavně na nabídce dodavatelů a na tom, jak kreativně jsme jednotlivé produkty dokázali zapojit do informační architektury webu. Vedle hraček pro děti jsme proto zařadili také hračky pro dospělé. A kombinace dětského loga s takovým sortimentem je záruka problémů.

Remarketing je bezcitný práskač. Jednoho dne nám začal bzučet Messenger se screenshoty od přátel. Lidé sdíleli naše reklamy ve facebookových skupinách zaměřených různé internetové bizarnosti.

Nešlo o virál celostátního významu. Nepřijela televize, nevolal bulvár a nikdo po nás nechtěl autobiografii. Pro malý e-shop ale i menší vlna sdílení představuje užitečný zásah. Lidé se pobaví, zapamatují si značku a část z nich začne zjišťovat, co je Dudlu vlastně zač.

Slidy ze speciálního Vánočního Čtvrtkonu 2022 (Autor: Tomáš Zahálka)

Jaký dopad měl virál na návštěvnost Dudlu?

Během jednoho dne se návštěvnost Dudlu přibližně zdvojnásobila. Zajímavé bylo, že sdílení probíhalo na Facebooku, ale návštěvnost se v analytice často propsala do organického vyhledávání.

Důvod byl jednoduchý: příspěvky neobsahovaly odkaz. Lidé viděli logo nebo název e-shopu a následně začali hledat Dudlu přes Google a Seznam.

Tohle je typický příklad sekundárního brandového efektu. Obsah se šíří na jedné platformě, ale návštěvník se na web dostane jinudy. Přes brandový dotaz v Googlu, přímým zadáním domény, přes sdílený screenshot nebo soukromou zprávu. Pokud se díváte jen na poslední zdroj návštěvy, můžete dojít k závěru, že virál nic nepřinesl. Ve skutečnosti jen utekl z tabulky jiným vchodem.

Na prodejích konkrétního produktu nebyl zásadní dopad. Virál ale přinesl pozornost, brandové hledání, návštěvnost a použitelný materiál pro přednášku. Ne každý zásah se musí okamžitě proměnit v objednávku. Některé aktivity pracují v rámci STDC frameworku ve fázi See a Think, ne v Do.

? PPC pro Shoptet e-shopy už od 10 000 Kč měsíčně (PPC tým: Tomáš Zahálka)

Co je dark social a proč komplikuje měření virálu?

Velká část sdílení probíhá v soukromých kanálech, které analytika neumí přesně rozpoznat. Lidé posílají odkazy a screenshoty přes Messenger, WhatsApp, e-mail, Discord nebo jiné aplikace. Návštěvník pak někdy přijde přímo, jindy přes vyhledávač a jindy přes odkaz bez správných parametrů.

Tomuto obtížně měřitelnému šíření se běžně říká dark social. Neznamená to temné síly internetu ani tajnou sektu marketingových specialistů. Znamená to pouze, že část distribuční cesty nevidíte.

V GA4 sledujte Traffic acquisition, User acquisition a Attribution paths. Traffic acquisition pomáhá pochopit zdroje jednotlivých návštěv, User acquisition ukazuje, odkud přišli noví uživatelé poprvé, a atribuční cesty pomáhají zachytit více dotykových bodů před klíčovou událostí, například objednávkou.

Při virálním zásahu sledujte také brandové hledání. Pomůže Google Search Console, Google Trends a vývoj přímé návštěvnosti. Pokud po šíření obsahu výrazně brand naroste, nejde o náhodu.

SEO pro Shoptet e-shopy už od 15 000 Kč měsíčně (SEO tým: Tomáš Zahálka)

Vyplatí se virální marketing pro e-shop?

Virální marketing má smysl jako součást marketingového mixu, ne jako jediný plán růstu. Spoléhat se jen na virál je podobné jako financovat důchod stíracími losy. Možná se něco stane, ale rozumnější je mít také SEO, PPC, e-mailing, dobrý produkt, kvalitní zákaznickou péči a zdravou marži.

Virál se nedá garantovat, ale dá se zvýšit pravděpodobnost jeho vzniku. Experimentujte se sortimentem, formáty a tématy. Sledujte, co lidé skutečně sdílejí. Připravte web na nárazovou návštěvnost. A když se něco povede, nehodnoťte výsledek jen podle posledního kliknutí v analytice.

Tak nezahálejte, tvořte virálky a ať i vám e-shopy rostou — celý seriál zde!