„Nejlepší marketingová škola je vlastní e-shop. Ideálně takový, který vás občas nakope, aby vám došlo, že teorie a realita nejsou vždycky kamarádi.“
Součástí našeho marketingového mixu u Dudlu nebyly jen klasické kanály typu Facebook Ads, Google Ads nebo Seznam Ads. Od začátku jsme do něj počítali i přednášení, rozhovory a sdílení zkušeností. Proto jste o Dudlu mohli slyšet na Digidějovicích, v rozhovoru s Jirkou Rosteckým na Mladém Podnikateli, na SEOlogeru, v Collabim Akademii a také na Marketingovém Čtvrtkonu 2022.
Na Marketingovém Čtvrtkonu jsem sdílel zkušenosti o tom, co jsem se naučil jako majitel e-shopu a jak mi to pomohlo v práci pro klienty. Protože je velký rozdíl spravovat marketing z bezpečné vzdálenosti tabulek a mít vlastní zkušenost z provozu, kde nestačí jen přivést návštěvnost a mít dobré PNO.
Marketingový Čtvrtkon — Přednáška (Autor: Tomáš Zahálka)
Co je Marketingový Čtvrtkon?
Marketingový Čtvrtkon je budějovická akce, kde se potkávají lidé z marketingu, e-commerce, vývoje a digitálu. Po několikaleté covidové pauze se znovu vrátila do Českých Budějovic a navázala na předchozí roky, kdy na něm vystoupila řada známých jmen z online světa.
Na Čtvrtkonu jste mohli v minulosti slyšet lidi jako Lukáše Dubinu, Jana Kvasničku, Lukáše Pítru, Petru Větrovskou, Martina Matějku, Dalibora Jaroše, Jakuba Hladkého, Pavla Ungra, Jana Řezáče, Martina Zatkoviče a mnoho dalších. Zkrátka akce, kde se sdílí hlavně zkušenosti z praxe.
V roce 2022 převzal marketingovou část Čtvrtkonu Karel Hladiš a společně s Honzou Nedvědem z Inizio jsme měli tu čest zahájit první popandemický Čtvrtkon v prostorách Cowo CB.
Marketingový Čtvrtkon – Jan Nedvěd (Inizio) a Tomáš Zahálka (Dudlu)
Co mě Dudlu naučilo jako marketéra?
Dudlu mi připomnělo, že e-shop není jen marketingový kanál, ale celý provozní organismus. Reklama může být perfektně nastavená, ale pokud nemáte vyřešený sortiment, ceny, skladovost, dopravu, zákaznickou podporu, reklamace, popisky, fotky a důvěryhodnost webu, výkon narazí do zdi.
Z pozice zaměstnance v e-commerce jsem si dřív vyzkoušel expedici, reklamace, péči o zákazníky, online marketing, vendor management i projektové řízení. Ale až vlastní e-shop člověku dá ten krásný pocit, že každá chyba se neprojeví jen v reportu, ale také v reálných penězích.
Proč je zkušenost z vlastního e-shopu důležitá?
Vlastní e-shop vás naučí, že marketing není izolovaná disciplína. PPC specialista může přivést kvalitní návštěvnost, SEO specialista může zvednout organiku, social media mohou budovat značku, ale pokud e-shop nemá dobrou nabídku, důvěru a procesy, marketing se začne měnit v drahou zábavu.
Člověk také rychle pochopí, že ne každé KPI jde splnit čistě marketingem. Nižší PNO, víc objednávek, vyšší zisk, nižší náklady a lepší marže najednou? Krásné přání. Jenže když má e-shop špatné ceny, slabé produkty, pomalé doručení nebo generickou šablonu bez důvěry, PPC specialista nemá šanci.
Dudlu mě naučilo víc přemýšlet nad celým byznysem. Které produkty mají marži? Které se vrací? Které se dobře prodávají, ale špatně vydělávají? Kde zákazník váhá? Kde zbytečně utrácíme? A kde si jen namlouváme, že problém je v kampani, i když je problém v nabídce?
🧠 Marketingové konzultace a audity pro Shoptet e-shopy už od 5 000 Kč (Autor: Tomáš Zahálka)
Slidy z přednášky
Pokud vás zajímá samotná struktura přednášky, můžete si projít vložené slidy. V prezentaci jsem shrnul cestu k Dudlu, zkušenosti z e-commerce a několik momentů, které mi pomohly přenést pohled majitele e-shopu do práce marketingového specialisty.
Slidy z přednášky pro Marketingový Čtvrtkon (Autor: Tomáš Zahálka)
Záznam z Marketingového Čtvrtkonu
Kdo na přednášce nemohl být osobně, může si pustit záznam. Mluvím v něm o tom, jak mě zkušenost e-shopisty ovlivnila v pohledu na marketing, klienty, výkon i každodenní rozhodování v e-commerce.
Nečekejte motivační pohádku o tom, jak stačí spustit e-shop a za rok ležíte na pláži. Spíš praktické povídání o tom, že e-shop člověka naučí pokoře, lepšímu rozhodování a občas i tomu, že některé problémy vypadají v reportu menší, než jaké jsou v provozu.
YouTube záznam z přednášky Tomáš Zahálka (Autor: Marketingový Čtvrtkon)
Co si z přednášky odnést?
Největší přínos vlastního e-shopu pro marketéra je pochopení reality za čísly. Když víte, jak bolí špatná skladovost, vratky, dobírky, reklamace, marže nebo zákaznická podpora, začnete se na vše dívat jinak.
Pro klienty je pak výhoda, že se nebavíme jen o kampaních, ale o celém e-shopu. O nabídce, UX, důvěryhodnosti, obsahu, procesech, měření, PNO, marži i tom, jestli má vůbec smysl daný produkt tlačit do reklamy. Protože někdy není nejlepší marketingový nápad zvýšit rozpočet.
Někdy je nejlepší nápad přestat prodávat produkt, na kterém nevyděláváte.
Dudlu pro mě bylo a je praktickou laboratoří e-commerce. Díky němu se lépe ptám, lépe chápu souvislosti a mám větší respekt k tomu, co všechno musí majitel e-shopu držet v hlavě. A jestli vám někdo tvrdí, že e-shop je pasivní příjem, pravděpodobně nikdy neřešil nepřevzaté dobírky v prosinci.
Tak nezahálejte, choďte na marketingový čtvrtkon a ať i vám e-shopy rostou — celý seriál zde!
Jsem ohromen tím, jak bylo téma v článku prezentováno. Když jsem na web vstupoval, doufal jsem, že se dozvím více a nebyl jsem zklamán. Při čtení podobných záznamů na webu se můžete ztratit…